Délais d'expédition & de livraison :

Les colis sont généralement expédiés sous 24h/48h après réception de votre paiement (jours ouvrés, hors jours fériés, fermetures exceptionnelles & congés (affichés dans le panier lors du paiement et sur la page d'accueil)).

Le délai de livraison est en moyenne de 1 à 6 jours. Il dépend du choix d'expédition que vous avez effectué lors de votre passage de commande et du pays de livraison (par exemple pour la France, de 24h à 48h en point retrait gratuit Mystik-Boutique.fr, 2 à 4 jours pour les autres points retraits gratuits (dépose des colis le mardi et le jeudi), environ 48h pour les Colissimo, 3 à 6 jours pour les livraisons en point relais et/ou Locker).

Si le destinataire souhaite décaler son expédition pour des raisons de timing cela est possible (congés, impossibilité de retirer tout de suite son colis...), il convient de le préciser lors du passage de commande dans les commentaires, et de préciser à partir de quelle date Mystik-Boutique pourra procéder à l'expédition différée.

Vous pouvez consulter l'état de vos commandes en allant dans "Votre compte", puis "Historique et détails de mes commandes". 

Frais d'expédition :

Pour chaque commande, il vous est demandé une participation aux frais d'expédition. Celle-ci est calculée au plus juste chez nos organismes partenaires (© La Poste, ©Mondial Relay & ©Relais Colis). Les tarifs d'expédition fonctionnant par tranches de poids, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, afin d'en réduite le coût. Attention, nous ne regroupons pas les commandes distinctes, les frais de port sont calculés à la commande.

Le montant de la participation est fonction :

• Du pays de livraison.
• Du poids de la commande.
• Du montant de la commande (inférieure ou supérieure à 90 €, 200 €).
• Du mode de transport choisi.
  
  

Expédition Gratuite pour la France, en ©Relais Colis, à partir de 90 € d'achats :

Pour toute commande égale ou supérieure à 90 €, Mystik-Boutique vous offre la livraison gratuite en France (résidents français et frontaliers belges qui souhaitent retirer leur colis en France), dans le ©Relais Colis français de votre choix.
Si ce mode de livraison ne vous convient pas pour X raison(s) (délai, lieu, déplacement...), vous restez libre au moment du choix d'expédition de votre commande, de changer et de choisir un autre mode de livraison payant.

Expédition Gratuite pour la France et la Belgique, en ©Mondial Relay, à partir de 200 € d'achats :

Pour toute commande égale ou supérieure à 200 €, Mystik-Boutique vous offre la livraison gratuite en France et en Belgique, dans le ©Mondial Relay de votre choix.
Si ce mode de livraison ne vous convient pas pour X raison(s) (délai, lieu, déplacement...), vous restez libre au moment du choix d'expédition de votre commande, de changer et de choisir un autre mode de livraison payant.

Pays concernés, modes de livraisons ou retraits proposés par Mystik-Boutique :

Mystik-Boutique expédie vos colis dans les pays suivants : France, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède & Suisse.

Nous vous proposons, suivant votre lieu de réception des colis, plusieurs modes de livraisons et/ou de retraits :

• Le retrait gratuit en point(s) retrait(s) :
  • Chez Mystik-Boutique, sur rendez-vous à Ennetières-en-Weppes (FRANCE, 59).
  • Chez Passage Bleu - Institut de beauté et coiffeur, aux horaires d'ouverture à Lomme (FRANCE, 59).
  • Chez CrocBook, Librairie Discount, aux horaires d'ouverture à Lille (FRANCE, 59).

• La livraison à domicile :
  • ©La Poste :
    • Lettre verte suivie jusque 500 g.
    • Lettre services Plus suivie jusqu'à 1kg.
    • Colissimo.
  • ©Mondial Relay.

• La livraison en point relais et/ou Locker :
  • ©Relais Colis.
  • ©Mondial Relay.

Retrait Gratuit en points retraits (Nord - 59) pour la France & la Belgique sans montant d'achat minimum :

Retrait chez Mystik-Boutique, à Ennetières-en-Weppes, sur rendez-vous. La disponibilité des produits et de votre commande vous seront annoncés par mail, retrait sous 24h/48h maximum, jours ouvrés* (*jours ouvrés Mystik-Boutique du lundi au vendredi de 10h à 18h, hors jours fériés et congés). Adresse : Mystik-Boutique, 87 Route Nationale - 59320 Ennetières-en-Weppes - FRANCE.
PAYS concernés : France, Belgique.

Retrait chez Passage Bleu - Institut de beauté et coiffeur, à Lomme, aux horaires d'ouverture du lundi au samedi de 9h à 19h sauf lundi 10h à 19h. La disponibilité des produits et de votre commande vous seront annoncés par mail, dépose des colis le mardi et le jeudi* (*hors jours fériés et congés). Adresse : Passage Bleu, 113 rue des fusillés - 59160 Lomme - Proche rond point du Min-Zamin.
PAYS concernés : France, Belgique.

Retrait chez CrocBook Librairie Discount, à Lille, aux horaires d'ouverture du lundi au samedi de 10h à 19h30.  La disponibilité des produits et de votre commande vous seront annoncés par mail, dépose des colis le mardi et le jeudi* (*hors jours fériés et congés). Adresse : CrocBook, Librairie Discount, 28 rue des Ponts de Comines - 59000 Lille (proche de la gare Lille Flandres).
PAYS concernés : France, Belgique.

La Poste - Livraison à domicile :

Lettre verte suivie jusqu'à 500 g, à domicile : La Lettre verte suivie est un affranchissement incluant l’option de suivi qui vous permet de savoir quand le courrier a été distribué dans votre boite aux lettres. Dans le cas des Lettres suivies internationales, le suivi peut être partiel selon la destination à l’étranger. Les produits Lettre verte suivie sont adaptés à l’envoi de courrier, documents ou petites marchandises dans le respect des normes postales.
ATTENTION : Le contenu de votre envoi n'est pas assuré en cas de perte (ni par La Poste, ni par Mystik-Boutique).

Délais indicatifs : Vos envois sont distribués en 3 jours en France métropolitaine.
Suivi : Suivez votre envoi sur le site internet https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
PAYS : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède & Suisse.

Lettre Services Plus suivie jusqu'à 1 kg, à domicile : Découvrez la Lettre Services Plus, la première offre tout-en-un permettant de recevoir rapidement des documents importants ou des petites marchandises dans un délai indicatif de 2 jours, avec le suivi inclus. Le petit +, vous recevrez des notifications de suivi par SMS ou e-mail.
ATTENTION : Le contenu de votre envoi n'est pas assuré en cas de perte (ni par La Poste, ni par Mystik-Boutique).

Délais indicatifs : Vos envois sont distribués en 2 jours en France métropolitaine & à Monaco.
Suivi : Suivez votre envoi sur le site internet https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
PAYS : France, Monaco.

Grâce à Colissimo, recevez vos colis dans les meilleurs délais. Vous bénéficiez de nombreux services inclus : Preuve de dépôt, suivi colis, remise en main propre ou en boîte aux lettres.

Avec Colissimo, la livraison en France métropolitaine est effectuée en 48h, 2 jours sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt.

Colissimo sans signature - Remise en boîte aux lettres

Caractéristiques : Pour les colis jusqu'à 5 kg.
Pays concernés : France, Andorre, Monaco.
Délais indicatifs : France (2j), Andorre (4j), Monaco (2j).

• Simplicité
  Faites vous livrer vos colis dans votre boîte à lettres (1). Si cette dernière ne peut contenir le colis, un avis de passage (2) y est déposé.
• Rapidité
  Profitez d'un délai de livraison de 48h (3) sur les envois en France métropolitaine et Monaco et de 4 jours (4) pour les envois vers l'Andorre.
• Traçabilité
  A tout moment, suivez les différentes étapes d'acheminement de vos colis sur le site internet https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois (5).
• Tranquillité
  Tous les colis bénéficient d'une assurance intégrée ad valorem jusqu'à 23€/kg (6).
  
  A noter
  Les envois échangés entre la France Métropolitaine et Andorre font l'objet d'une déclaration en douane, éditée lors de l'affranchissement du colis en ligne.
  
  (1) Si les dimensions du colis le permettent.
  (2) Avis de passage signifiant au client destinataire qu'il dispose de 15 jours calendaires pour retirer son colis au Bureau de Poste.
  (3) Délai en jours ouvrables sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.
  (4) Délai indicatif en jours ouvrés.
  (5) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
  (6) Assurance couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi.

Colissimo contre signature - Remise en main propre

Caractéristiques : Pour les colis jusqu'à 30 kg (sauf pour le Canada, l'Islande et la la Norvège, colis limités à 20 kg*).
Pays concernés & délais indicatifs : France (2j), Allemagne (3/5j), Andorre (4j), Autriche (3/4j), Belgique (3/4j), Bulgarie (5/7j), Canada* (4/8j), Chypre (5/8j), Croatie (4/7j), Danemark (4/5j), Espagne (3/7j), Estonie (6/7j), Finlande (4/5j), Grèce (5/7j), Hongrie (5/6j), Irlande (4/5j), Islande* (4/5j), Italie (3/5j), Lettonie (6/7j), Liechtenstein (4/5j), Lituanie (5/6j), Luxembourg (3/4j), Malte (4/5j), Monaco (2j), Norvège* (6/7j), Pays-Bas (3/4j), Pologne (5/6j), Portugal (4/9j), République Tchèque (4/5j), Roumanie (4/6j), Royaume-Uni (3/5j), Slovaquie (4/5j), Slovénie (5/6j), Suède (4/6j) & Suisse (3/4j).

• Confiance
  Faites vous livrer vos colis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage (1) est déposé en boîte à lettres.
• Rapidité
  Profitez d'un délai de livraison de 48h (2) pour les envois en France métropolitaine et Monaco et de 4 jours (3) pour les envois vers l'Andorre. Profitez d'un délai de livraison (3) de 4 à 6 jours pour l'Europe, et de 5 à 10 jours pour le reste du monde.
• Traçabilité
  A tout moment, suivez les différentes étapes d'acheminement de vos colis sur le site internet https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois (4). Pour les destinations suivantes (5) : Union Européenne (hors Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Norvège, Suisse, Canada. Pour les autres destinations, le suivi est uniquement disponible jusqu'au point de sortie de la France Métropolitaine.
• Tranquillité
  Tous les colis bénéficient d'une assurance intégrée ad valorem jusqu'à 23€/kg (6).
  
  A noter
  Les envois échangés entre la France Métropolitaine et Andorre font l'objet d'une déclaration en douane, éditée lors de l'affranchissement du colis en ligne. Les envois échangés entre la France Métropolitaine et l'International (hors Union Européenne) font l'objet d'une déclaration en douane, éditée lors de l'affranchissement du colis en ligne.
  
  (1) Avis de passage signifiant au client destinataire qu'il dispose de 15 jours calendaires pour retirer son colis au Bureau de Poste.
  (2) Délai en jours ouvrables sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.
  (3) Délai indicatif en jours ouvrés.
  (4) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
  (5) Principales destinations avec suivi du dépôt à la livraison du colis. Retrouvez toutes les destinations avec suivi complet sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois (4)
  (6) Assurance couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi.

Mondial Relay - Livraison en point relais et/ou Locker & livraison à domicile :

Livraison en point relais et/ou Locker

Choisissez le mode de livraison Mondial Relay en Points Relais® ou Lockers lors de votre commande internet. Tout se fait simplement, c’est un service économique, sûr et pratique.

En choisissant la livraison Mondial Relay en Point Relais® / Lockers, vous contribuez à limiter l’impact écologique de vos colis par rapport à une livraison à domicile. Pensez également à profitez d'un déplacement déjà programmé (trajet domicile/travail ou achats à réaliser) pour aller chercher votre colis ou en choisissant un mode de transport non polluant (vélo, transports en commun ou marche à pieds ...).

Caractéristiques : Pour les colis jusqu'à 30 kg.

Pays concernés : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Allemagne, Italie, Autriche.

Délais indicatifs : France (3j ouvrés), Belgique (3j ouvrés), Luxembourg (3j ouvrés), Pays-Bas (5/6j ouvrés), Espagne (5/6j ouvrés), Portugal(5/6j ouvrés), Allemagne (5/6j ouvrés), Italie (5/6j ouvrés), Autriche (5/6j ouvrés).

Facilité et gain de temps : Gagnez du temps, sélectionnez un Point Relais® ou un Locker proche de votre domicile, de votre lieu de travail où dans votre magasin préféré.

Durée de mise à disposition des colis : Vos colis sont conservés pendant 8 jours calendaires (8 jours glissants et non ouvrés, pas uniquement les jours d'ouverture). Si votre colis n'a pas été retiré dans un délai de garde de 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où Mystik-Boutique l'a déposé. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursés. En cas de fermeture non prévue de votre Point Relais®, le colis est envoyé dans le Point Relais® le plus proche. Vous recevrez un message électronique vous informant du nouveau lieu de mise à disposition du colis.

Suivi : "Où est mon colis ?" : Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres sur notre page de suivi de colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis. Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande ou en allant dans "Votre compte", puis "Historique et détails de mes commandes". L’application mobile Mondial Relay est votre alliée pour suivre, envoyer et retirer votre colis ! En fonction des informations enregistrées lors de votre commande, vous serez informé de la livraison de votre colis par email et/ou SMS (nous vous conseillons donc de donner les maximum d'informations dans votre profil).

Assurance : Votre volis est indemnisé à hauteur de 25€.

Livraison à domicile

Choisissez le mode de livraison Mondial Relay à domicile lors de votre commande internet. Tout se fait simplement, c’est un service économique, sûr et pratique.

Caractéristiques : Pour les colis jusqu'à 30 kg.

Pays concernés : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Autriche.

Délais indicatifs : France (3j ouvrés), Allemagne (3j ouvrés), Belgique (3j ouvrés), Luxembourg (3j ouvrés), Pays-Bas (3j ouvrés), Italie (6j ouvrés), Autriche (6j ouvrés).

Facilité et gain de temps : Gagnez du temps, faites vous livrer à domicile.

Distribution des colis : La distribution des colis s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. MONDIAL RELAY ne pourra assurer la livraison des colis pour lesquels l'adresse de livraison n'est pas exacte et/ou des colis que vous refusez d'accepter. Les colis sont dans ce cas retournés à Mystik-Boutique, via le Point Relais® de dépose. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Suivi : "Où est mon colis ?" : Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres sur notre page de suivi de colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis. Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande ou en allant dans "Votre compte", puis "Historique et détails de mes commandes". L’application mobile Mondial Relay est votre alliée pour suivre, envoyer, retirer et recevoir votre colis ! En fonction des informations enregistrées lors de votre commande, vous serez informé de la livraison de votre colis par email et/ou SMS (nous vous conseillons donc de donner les maximum d'informations dans votre profil).

Assurance : Votre volis est indemnisé à hauteur de 25€.

Relais Colis - Livraison en point relais :

Livraison en relais colis - Gratuite à partir de 90€ d'achat

Choisissez le mode de livraison Relais Colis en relais colis lors de votre commande internet. Tout se fait simplement, c’est un service économique, sûr et pratique.

En choisissant livraison Relais Colis en relais colis, vous contribuez à limiter l’impact écologique de vos colis par rapport à une livraison à domicile. Pensez également à profitez d'un déplacement déjà programmé (trajet domicile/travail ou achats à réaliser) pour aller chercher votre colis ou en choisissant un mode de transport non polluant (vélo, transports en commun ou marche à pieds ...).

Caractéristiques : Pour les colis jusqu'à 20 kg.

Pays concernés : France.

Délais indicatifs : Vos envois sont distribués en 3 jours en France métropolitaine.

Facilité et gain de temps : Gagnez du temps, sélectionnez un relais colis proche de votre domicile, de votre lieu de travail où dans votre magasin préféré.

Durée de mise à disposition des colis : Vous disposez de 9 jours calendaires / 7 jours ouvrés afin de récupérer ou refuser votre colis dans votre Relais Colis® de destination. Le 9ème jour calendaire, à défaut de récupération, votre colis est renvoyé au Relais Colis® de l'expéditeur. En cas de retour ou de refus, les frais d'expédition ne sont pas remboursés. En cas de fermeture non prévue de votre Relais Colis®, le colis est envoyé dans le Relais Colis® le plus proche. Vous recevrez un message électronique vous informant du nouveau lieu de mise à disposition du colis.

Suivi : "Où est mon colis ?" : Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition sur notre page de suivi de colis : https://relaiscolis.com/colis/suivre. Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande ou en allant dans "Votre compte", puis "Historique et détails de mes commandes". En fonction des informations enregistrées lors de votre commande, recevez un mail/SMS dès que votre colis est disponible (nous vous conseillons donc de donner les maximum d'informations dans votre profil). 

Assurance : Votre volis est indemnisé à hauteur de 20€.