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Foire aux questions
Puis-je faire livrer mon colis dans un magasin gratuitement ?
OUI
Vous pouvez retirer votre colis dans notre magasin partenaire proche de Lille : Passage Bleu - Institut de beauté et coiffeur, 30 rue des moissons, 59520 Marquette-lez-Lille aux horaires d'ouverture de 10h à 19h le lundi et de 9h à 19h du mardi au samedi. Merci de bien vouloir présenter une carte d'identité lors de la récupération de la commande.
Puis-je retirer mon colis chez Mystik-Boutique ?
OUI
Vous pouvez retirer votre colis dans notre point retrait proche de Lille : Mystik-Boutique.fr, 87 route Nationale - 59320 Ennetières en Weppes - Hameau de Wez Macquart, sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Puis-je déballer ma commande dans mon point retrait ?
NON
Le point retrait est uniquement un lieu permettant de retirer gratuitement sa commande, après confirmation par mail de sa mise à disposition. C'est un moyen intéressant pour les habitants de la métropole lilloise, d'éviter les frais de port.
Peut-on visiter Mystik-Boutique ?
OUI et NON
La visite de la boutique n'est pas accessible au client, c'est un lieu de stockage non ouvert au public. Sous réserve, des créneaux de visite sur rendez-vous peuvent être fixés occasionnellement.
Les personnes ayant rendez-vous pour des constellations familiales et systémiques, et/ou pour des soins holistiques et énergétiques expérientiels immersifs, peuvent bénéficier de la présentation de produits et d'articles de la boutique lors de leur venue.
Quels sont les modes de livraison/retrait proposés ?
- Le retrait gratuit en point(s) retrait(s) :
- Chez Mystik-Boutique, sur rendez-vous à Ennetières-en-Weppes (FRANCE, 59320).
- Chez Passage Bleu - Institut de beauté et coiffeur, aux horaires d'ouverture à Marquette Lez Lille (FRANCE, 59520).
- La livraison à domicile :
- ©La Poste :
- Lettre verte suivie jusque 500 g.
- Lettre services Plus suivie jusqu'à 1kg.
- Colissimo.
- ©Mondial Relay.
- ©La Poste :
- La livraison en point relais et/ou Locker :
- ©Relais Colis.
- ©Mondial Relay.
Puis-je demander l'envoi de ma commande en différé ?
OUI
Vous pouvez passer votre commande et demander une expédition plus tardive. Pour cela il suffit de nous le demander lors du passage de commande, au moment de choisir votre mode de livraison (3.Mode de livraison), merci de le signaler dans le bloc prévu à cet effet que vous souhaitez différer l'envoi de votre commande (bloc de champ libre : "Si vous voulez nous laisser un message à propos de votre commande, merci de bien vouloir le renseigner dans le champ ci-contre").
Demandez-nous d'expédier votre colis à partir d'une date définie. Cela peut être nécessaire si vous devez vous absenter ponctuellement, partir en vacances, offrir un ouvrage pour une occasion particulière, etc.
Puis-je payer en espèces ?
OUI et NON
NON : Sur le site, le paiement est effectué au moment de la validation de commande, par carte bancaire, ou virement bancaire uniquement.
OUI : Sur demande expresse et particulière (pour certains profils de clients, modifiés manuellement) ou lors de salons, de ventes éphémères, de ventes directes, de ventes à domicile par exemple.
Lors d'une vente sur place, sur des créneaux de rendez-vous organisés, ou lors de constellations familiales et systémiques, et/ou de soins holistiques et énergétiques expérientiels immersifs à l'atelier.
Puis-je payer par chèque ?
OUI et NON
NON : Sur le site, le paiement est effectué au moment de la validation de commande, par carte bancaire, ou virement bancaire uniquement.
OUI : Sur demande expresse et particulière (pour certains profils de clients, modifiés manuellement) ou lors de salons, de ventes éphémères, de ventes directes, de ventes à domicile par exemple.
Lors d'une vente sur place, sur des créneaux de rendez-vous organisés, ou lors de constellations familiales et systémiques, et/ou de soins holistiques et énergétiques expérientiels immersifs à l'atelier.
Les points de retrait Mystik-Boutique sont-ils faciles d'accès ?
OUI
Nos points retrait Mystik-Boutique.fr et Passage Bleu - Institut de beauté et coiffeur sont faciles d'accès, vous pouvez vous garer très facilement, gratuitement et sans contrainte de durée.
